سه شنبه 8 بهمن 1398
اپل؛ معرفی پیشنهادهای جدید بازار

اپل؛ معرفی پیشنهادهای جدید بازار

اپل شرکتی است که همیشه دنیای تکنولوژی را وادار کرده است تا یک گام به جلو حرکت کند. این شرکت چالش‌های زیادی همیشه داشته است، اما توانسته با شناخت نیاز و سلیقه مردم و همگام کردن آن با توسعه تکنولوژی، ایده‌ها نو و ایجاد ارزش برای مشتری از این چالش‌ها گذر کند و در این چند سال جز ۵ شرکت ارزشمند دنیا قرار بگیرد.

Apple راه‌­ها گوش دادن به موسیقی، انجام بازی­‌ها ویدئویی، صحبت کردن با تلفن و حتی کتاب خواندن را دگرگون ساخته است. نوآوری محصولات انقلابی این شرکت شامل iPod، iMac، iPhone و iPadمی‌­شود. این محصولات دلیل قرار گرفتن این شرکت در صدر لیست تحسین‌ شده‌ترین شرکت­‌ها Fortune از سال ۲۰۰۸ تا ۲۰۱۴ می‌باشند. شاید روزی که استیو جابز و استیو وزنیاک اپل را تاسیس کردند تصور امروز شرکت اپل برایشان آرزو بود.

IPOD محصولی خلاقانه

محصول iPod مصرف‌کنندگان زیادی را با Apple آشنا کرد و آغاز یک سری از محصولات نوآورانه به‌یادماندنی شد. این نمونه، مهارت­‌ها طراحی خلاقانه Apple را نشان می­‌داد که ظاهر، احساس و عملکرد آن شبیه هیچ دستگاه دیگری نبود. با خوشحالی Apple (و اندوه رقیبش، Sony) این MP3 پلیر انقلابی به‌عنوان "پخش همراه" (Walkman) قرن بیست و یکم شناخته شد و ارائه iTunes (فروشگاه آنلاین موسیقی) کمک کرد تا فروش iPod حداکثر شود.

همچنین iPod منشأ تغییر شیوه گوش دادن مردم به موسیقی و استفاده از آن بود. بنابر نظر John Mayer موسیقیدان، مردم زمانی که از iPod خود استفاده می‌‌­کنند احساس می‌­کنند که "در موسیقی قدم می‌­زنند"، iPod مردم را به سمت شنیدن موسیقی‌ها بیشتر و با عشق بیشتر هدایت می­‌کند. iPod با اضافه کردن قابلیت­‌هایی مانند تصویر، ویدئو و رادیو در طول زمان، نسل‌­ها مختلفی را ارائه کرده است.

دیگر محصولات پیشرو اپل

بزرگ‌ترین محصولی که Apple پس از iPod روانه بازار ساخت؛ iPhone بود که ورود این شرکت به صنعت تلفن همراه در سال ۲۰۰۷ نیز محسوب می­‌شود. این محصول با صفحه‌ نمایش لمسی، صفحه‌ کلید مجازی و قابلیت­‌ها اینترنت و ایمیل عرضه شد تا هیجان زیادی برای مصرف‌کنندگان ایجاد کند. مردم ساعاتی طولانی در صف ایستادند تا اولین کسی باشند که یکی از این تلفن‌­ها را می­‌خرند. تحلیلگران سرمایه‌گذاری در ابتدا نگران بودند که قرارداد دوساله Apple با AT&T و قیمت بالای iPhone مانع موفقیت این شرکت شود. اما ۷۴ روز بعد از شروع بکار محصول، یک میلیون واحد از آن به فروش رفته بود. iPod پس از دو سال به فروش متراکم ۱/۱ میلیون دلار رسید، درحالی‌ که iPhone در سه‌ ماهه اول به این رقم رسیده بود. در واقع، نیمی از خریداران iPhone به AT&T روی آوردند، خریدارن به خاطر داشتن شانس تصاحب یک iPhone ، قراردادشان را با سایر اپراتورها فسخ نموده و متحمل خسارت شدند.

در طول چند سال بعد، Apple قیمت iPhone را به‌طور چشم‌گیری کاهش داد و قابلیت‌های مهیج تصویری و ویدئویی، ویژگی‌ها بازی ویدئویی، یک پردازشگر سریع‌­تر و دسترسی به میلیون‌­ها برنامه کاربردی دیگری را به این محصول افزود. iPhone یکی دیگر از اختراعات فناورانه­‌ای است که تحولی در این صنعت ایجاد کرده­ است. زمانی­ که iPhone 4 در سال ۲۰۱۰ روانه بازار شد، Steve Jobs در نمایشگاه رو نمایی از تماس تصویری FaceTime (قابلیت دستگاه‌ها شرکت اپل برای تماس‌های صوتی و تصویری در بستر اینترنت) این محصول را "موفق­ترین محصول عرضه‌شده در تاریخ Apple" بیان کرد. Jobs در سال ۲۰۱۱ درگذشت و نتوانست شاهد موفقیت iPhone5 در سال ۲۰۱۲ باشد. Apple در ۲۴ ساعت اولیه بسیار بیشتر از هر iPhone عرضه شده دیگری بیش از دو میلیون پیش سفارش دریافت کرد. زمانی که این تلفن رسماً در تاریخ ۲۱ سپتامبر ۲۰۱۲ وارد بازار شد، شرکت نمی­‌توانست پاسخگوی تقاضای اولیه باشد.

عرضه iPad در سال ۲۰۱۳ نیز هیجانی در صنعت رسانه ایجاد کرد. دستگاهی لمسی، ظاهر و حس iPhone را باقدرت یک MacBook ترکیب کرد و امکان دسترسی مشتریان به موسیقی، کتاب‌­ها، فیلم‌­ها، تصاویر، بازی­‌ها ویدئویی، مدارک و صدها هزار برنامه کاربردی را با لمس یک انگشت بدون نیاز به موس و صفحه‌کلید فراهم نمود. Apple به دنبال عرضه iPad mini، یک نسخه کوچک­تر از نسخه اصلی و iPad Air، یک کمپین بازاریابی قوی به راه انداخت که به مشتریان القاء می‌­کرد هر کاری را می‌توانند با iPad خود انجام دهند. این کارها شامل ساخت فیلم، ساخت توربین­‌ها بادی، مطالعه صخره‌­ها مرجانی و امن­‌تر ساختن کوه‌نوردی می­‌شد.

در سال‌­ها اخیر Appleبا رقبا جدی­تری برای تلفن­‌ها هوشمند، تبلت‌­ها و سایر دستگاه‌­ها دستی خود، به‌خصوص Samsung و HTC، روبرو است. سرمایه‌گذاری بر روی تحقیق و توسعه تنها یک راه این شرکت است تا بتواند رهبر این صنعت بی­‌رحم باقی بماند. این شرکت در سال ۲۰۱۱، ۲/۴ میلیارد دلار، در سال ۲۰۱۲، ۳/۴ میلیارد دلار و در سال ۲۰۱۳، ۴/۵ میلیارد دلار برای تحقیق و توسعه هزینه کرده است. خلق، تولید و عرضه محصولات جدید مهمترین اولویت برای Apple است. این محصولات با حمایت بازاریابی خلاق از آن‌ها دلیل منتظر نگه‌داشتن مشتریان و تحلیلگران برای آخرین اخبار محصولات Apple هستند.

منبع: مجله نویان‌تیم، منتشر شده در کتاب مروری بر مطالعات موردی بازاریابی

پدیدآورنده: دکتر رحمن عابدین زاده نیاسر

اشتراک گذاری این مطلب در شبکه های اجتماعی :

:.:نظرات کاربران:.:

کد امنیتی